Warunki zwrotu

W Vionna Butik dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Jednak rozumiemy, że może się zdarzyć potrzeba zwrotu produktu. Poniżej znajdziesz wszystkie zasady dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

  • Zwrot produktu można zgłosić dopiero po fizycznym odebraniu przesyłki.

  • Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym również koszty wysyłki międzynarodowej.

  • Produkty muszą być:

    • nieużywane,

    • nieprane,

    • nieuszkodzone,

    • w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.

  • Dopuszczalne jest przymierzenie produktu, ale nie jego noszenie.

  • Zwrot produktów, które zostały zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu, nie jest dozwolony.

Proces zwrotu

  1. Zgłoś zwrot na adres: info@vionna-butik.com – w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

  2. Otrzymasz od nas adres zwrotny dostawcy (siedziba w Chinach).

  3. Produkt należy odesłać całkowicie na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.

  4. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.

Zwrot kosztów

  • Po otrzymaniu produktu i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

  • Zwrot środków nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu.

Odpowiedzialność

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.

  • Jeśli podano nieprawidłowy adres, pełną odpowiedzialność ponosi klient.

  • Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
📧 info@vionna-butik.com